Professionnalisme
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Tripadvisor nous décerne son certificat d'excellence depuis 2015
Nous sommes fiers de notre certificat d'excellence depuis 2015, prestigieuse référence fondée sur les avis qu'ont laissés nos voyageurs sur le site Tripadvisor après avoir volé à bord de nos ballons !
Ce que dit Marc Charron, président de Tripadvisor, concernant cette récompense :
"En mettant à l'honneur les établissements qui s'efforcent de fournir le meilleur service aux clients, TripAdvisor contribue non seulement à améliorer le niveau de service dans le secteur touristique, mais offre également aux établissements de toute taille la possibilité de se démarquer de la concurrence."
Nous respectons strictement la règlementation
Le Certificat de Transporteur Aérien
Toute personne ou société réalisant le transport aérien de passagers à titre onéreux doit se faire délivrer un Certificat de Transporteur Aérien par la Direction Générale de l'Aviation Civile.
Pour votre sécurité lorsque vous confiez à un exploitant le soin de vous transporter, exigez qu'il vous présente un certificat de transporteur aérien valide.
Montgolfières du Périgord tient à votre disposition son Certificat de Transporteur Aérien enregistré sous le numéro F-SO 049.
La licence d'exploitation
En plus du Certificat de Transporteur Aérien et depuis juillet 2011, tout exploitant assurant le transport aérien de passagers à titre honéreux doit être en possession d'une licence d'exploitation que délivre annuellement la Direction Générale de l'Aviation Civile à la suite d'un audit très précis :
- de l'ensemble des matériels utilisés pour le transport des passagers,
- du manuel d'exploitation spécifique à l'activité exercée,
- des livres de comptes.
La vérification des équipements servant au transport des passagers fait l'objet d'une procédure extrèmement rigoureuse. Ce contrôle intervient :
- chaque année,
- ou dès qu'un matériel comptabilise 100 heures de vol.
Pour votre sécurité lorsque vous confiez à un exploitant le soin de vous transporter, exigez qu'il vous présente une licence d'exploitation valide.
Montgolfières du Périgord détient une licence d'exploitaiton en bonne et due forme.
Le certificat de navigabilité
L'Organisme pour la Sécurité de l'Aviation Civile (OSAC) valide chaque année par la délivrance du Certificat de Navigabilité (dans le cadre d'un renouvellement) ou d'un premier Certificat d'Examen de Navigabilité (la première fois lorsque le matériel est neuf) le contrôle effectué par un atelier agréé suivant un programme d'entretien spécicique à chaque matériel en fonction de sa classification.
Pour votre sécurité lorsque vous montez à bord d'une montgolfière ou d'un ballon dirigeable, exigez qu'il vous présente un certificat de navigabilité valide correspondant au matériel utilisé.
Tous nos aérostats (montgolfières et ballons dirigeables) possèdent leur certificat de navigabilité.
Nos pilotes sont brevetés et expérimentés
Tous nos pilotes réalisent régulièrement des sessions pour valider et actualiser leurs compétences. La procédure reproduit les conditions de l'examen permettant d'accéder au brevet de pilote de ballon à air chaud.
Pour embarquer des passagers en vol, tout pilote a l'obligation de comptabiliser :
- plus de 50 heures de vol en qualité de commandant de bord pour les ballons à air chaud présentant un volume inférieur ou égal à 3400 m3,
- plus de 100 h de vol pour les ballons à air chaud présentant un volume compris entre 3400 m3 et 6000 m3, ainsi que trois ascensions au cours des 90 jours antérieurs au vol.
Pour votre sécurité lorsque vous réalisez une ascension en aérostat, exigez du pilote qu'il vous présente un brevet valide.
Les compétences de tous nos pilotes sont régulièrement actualisées et validées.
La sécurité à bord de nos aéronefs
Un atelier agréé procède, conformément à la réglementation aérienne, au contrôle périodique de tous les éléments techniques constituant ou équipant nos ballons à air chaud :
- les nacelles,
- les cables,
- la tuyauterie qui relie les bouteilles de gaz au brûleur,
- les bouteilles de gaz,
- les brûleurs,
- le tissu des enveloppes, ses protections et ses renforts, ...
Ce contrôle est visé par l'Organisme pour la Sécurité de l'Aviation Civile (OSAC) qui est alors en mesure de délivrer les certificats d'examen de navigabilité.
Même si le risque d'un début d'incendie à bord est très faible, nous équipons toutes nos nacelles :
- d'extincteurs régulièrement vérifiés,
- de couvertures anti-feu.
La formation de nos pilotes intègre par ailleurs un programme spécifiquement consacré aux procédures d'urgence à activer si un tel cas se présentait.
Notre assurance responsabilité civile professionnelle
Montgolfières du Périgord est titulaire d'une police d'assurance garantissant le risque de responsabilité civile professionnelle et l'indemnisation de tout préjudice subi par les passagers transportés par ses soins.
"Sécurité", "Rigueur" et "Humilité" résument notre philosophie de travail. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir une copie de tous les documents officiels attestant de notre professionnalisme.
